Яков Осканов (oskanov) wrote,
Яков Осканов
oskanov

Как быстро и качественно разбудить турагента.

Я неоднократно писал, что очень туго соображаю спросонья. Поэтому телефонный звонок очень долго вырывал меня из цепких объятий сна. Кое-как я разлепил глаза и посмотрел на экран телефона. Сон сняло как рукой. Оно и понятно: звонящий номер принадлежал одному из отправленных моим агентством туристов. Часы на прикроватной тумбочке недобро смотрели на меня цифрами 4:30. Утро...

Как показывает практика, туристы не звонят ранним утром, чтобы авансом поблагодарить агента за предстоящий отдых. С этими мыслями я поднял трубку и мне, как бы это сказать помягче, волнующимся голосом (скажем так) сообщили, что авиакомпания не регистрирует туристов на посадку, так как их нет в списках вылетающих в благословенный Египет...

Пришлось звонить туроператору, (не хочу называть его имя, во избежание чёрного пиара, пусть это будет вымышленное имя, скажем - "Конь с крыльями"). В круглосуточной справочной сказали, что могут только дать телефон дежурного по Ростову-на-Дону и больше ничем помочь не могут. Дежурный по нашему городу оказался умным и славным малым - он просто выключил на ночь телефон. Пришлось звонить директору ростовского филиала - та оказалась тоже не пальцем делана, и тоже выключила телефон на ночь - видимо это такая корпоративная традиция. Пришлось обзвонить все телефоны которые имелись на сайте в закрытом разделе для агентств, не стесняясь звонить даже тем сотрудникам, которые не имели отношения к данной ситуации. В общем мы нашли нужного нам человека, через длинную вереницу разбуженных и озлобленных сотрудников туроператора. Человек в итоге улетел. А я остался наедине с ранним завтраком и мыслями, о том, как хрупок наш отдых...и о том, что как здорово, что вопрос решился столь малой кровью, ведь первый удар всегда приходится на агента, а уже потом клиент разбирается и ставит перед собой извечные вопросы русской интеллигенции: "кто виноват?" и "что делать?"

А вы попадали в засаду на отдыхе?

Tags: дела текущие
Subscribe
promo oskanov august 6, 2018 14:50 43
Buy for 20 tokens
Ответ на загадку. "Странные какие-то грибы", - сказала жена и добавила: – "Доешь, пожалуйста, за меня". А у меня новость. Я давно хотел создать нечто подобное, но не решался. В том смысле, что вести весь блог так не хотелось, а отдельный блог вести – не было подходящей платформы. В общем, я решил…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 19 comments